Liên hệ hitclub để những thắc mắc trong quá trình chơi được giải quyết nhanh nhất. Gamehitclub.app luôn cố gắng nâng cao chất lượng đội ngũ CSKH hitclub để người chơi có những trải nghiệm trọn vẹn.

Liên hệ hitclub có thật sự đơn giản?
Liên hệ hitclub có thật sự đơn giản?

Vài nét về chính sách chăm sóc khách hàng hitclub

Nhằm đem đến những giây phút giải trí trọn vẹn hơn tại hitclub, cổng game đã xây dựng bộ phận CSKH. Nhân viên tại đội ngũ được tuyển chọn kỹ lưỡng, có nghiệp vụ tốt cũng như thấu hiểu tâm lý người chơi. Với phương châm ưu tiên sự hài lòng của khách hàng, đội ngũ của chúng tôi hoạt động 24/7 xuyên suốt cuối tuần, ngày lễ,…

Hơn hết, bộ phận CSKH hitclub còn được đánh giá cao bởi tốc độ phản hồi. Mọi yêu cầu của người chơi đều được tiếp nhận nhanh chóng. Với từng thắc mắc, chúng tôi sẽ có phương án giải quyết cụ thể sao cho anh em cảm thấy hài lòng nhất. Nhiều phương thức liên hệ hitclub cũng được hỗ trợ để người chơi được thuận tiện.

Liên hệ hitclub để gặp gỡ đội ngũ CSKH chuyên nghiệp
Liên hệ hitclub để gặp gỡ đội ngũ CSKH chuyên nghiệp

Những phương thức liên hệ bộ phận CSKH hitclub

Như đã đề cập ở trên, hitclub triển khai nhiều phương thức liên hệ để cược thủ lựa chọn. Cụ thể bao gồm Live Chat, hotline và Fanpage Facebook.

Liên hệ qua Live Chat ở cổng game

Đây là phương pháp áp dụng khi anh em gặp phải những sự cố không quá phức tạp hay cần giải quyết gấp. Người chơi có thể liên hệ bằng cách này hoàn toàn không mất phí và có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Cách liên hệ như sau:

  • Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản thành viên hitclub.
  • Bước 2: Tìm và chọn biểu tượng khung chat ở góc dưới màn hình.
  • Bước 3: Trình bày vấn đề mà bản thân đang gặp phải. Sau đó đợi nhân viên hỗ trợ phản hồi.

Nhân viên trực Live Chat đều là những người được đào tạo bài bản về chuyên môn và kỹ năng mềm. Do đó, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý mọi vấn đề một cách nhanh chóng nhất. Đây cũng là lý do khiến phương thức Live Chat được khá nhiều người chơi lựa chọn.

Liên hệ qua live chat ở trang chủ hitclub
Liên hệ qua live chat ở trang chủ hitclub

Liên hệ hitclub qua số hotline

Trong trường hợp anh em không muốn soạn văn bản thì có thể liên hệ trực tiếp bằng cách gọi số hotline. Đây là cách thường áp dụng với những vấn đề cần xử lý gấp và khá phức tạp. Cách thực hiện với phương thức liên hệ này như sau:

  • Bước 1: Truy cập vào trang web hitclub và đăng nhập tài khoản.
  • Bước 2: Ở giao diện chính, bạn bấm vào mục gọi điện. Màn hình lúc này sẽ hiển thị một dãy số điện thoại. Đây chính là số hotline của cổng game.
  • Bước 3: Người chơi gọi đến số điện thoại này và làm theo hướng dẫn để nối máy với tổng đài viên.

Tuy nhiên, với phương thức này, người chơi sẽ phải tốn phí. Cước gọi sẽ được tính theo quy định của nhà mạng, không xuất phát từ nhà cái. Do đó, anh em chỉ nên liên hệ qua hotline khi thật sự cần thiết.

Liên hệ qua Fanpage Facebook của hitclub

Một phương thức liên hệ khác cũng khá đơn giản mà anh em có thể lựa chọn là inbox Messenger. Cụ thể, người chơi sẽ tìm kiếm Fanpage của cổng game trên nền tảng Facebook. Tại đây, anh em nhấn vào mục Nhắn tin và trình bày vấn đề đang gặp phải. Nhân viên hỗ trợ của cổng game sẽ nhanh chóng phản hồi. 

Ngoài ra, Fanpage cũng là nơi cập nhật những tin tức mới nhất về cổng game. Tuy nhiên, để truy cập anh em cần phải cài đặt app Messenger. Đồng thời, anh em cũng cần sở hữu tài khoản Facebook mới có thể kết nối. 

Truy cập Fanpage hitclub để trao đổi với admin
Truy cập Fanpage hitclub để trao đổi với admin

Lưu ý khi liên hệ hitclub mà người chơi cần nắm

Trong quá trình tìm kiếm sự hỗ trợ từ hitclub, người chơi cần lưu ý những điều sau:

  • Trình bày trực tiếp vào vấn đề, không lan man dài dòng.
  • Cung cấp thông tin trung thực để nhân viên hỗ trợ dễ dàng giải quyết.
  • Trao đổi bằng ngôn từ văn minh, lịch sự. Với những hành vi giao tiếp khiếm nhã, thô tục,… nhân viên hỗ trợ sẽ từ chối giải quyết. Nghiêm trọng hơn là sẽ có biện pháp răn đe với thành viên.
  • Cần kiên nhẫn chờ đợi nếu nhân viên chưa phản hồi. Bởi lẽ, đôi lúc hệ thống của chúng tôi gặp phải tình trạng quá tải. 
  • Với phương thức liên hệ qua hotline, anh em nên kiểm tra số dư tài khoản trước khi gọi. Tránh tình trạng đang gọi thì gián đoạn giữa chừng vì hết tiền.
Có thái độ lịch sự khi liên hệ nhân viên hỗ trợ hitclub
Có thái độ lịch sự khi liên hệ nhân viên hỗ trợ hitclub

FAQ – Những thắc mắc thường gặp khi liên hệ hitclub

Liên quan đến thao tác liên hệ hitclub, cổng game đã tổng hợp một số thắc mắc mà nhiều người chơi đặt ra.

Đội ngũ CSKH của hitclub hoạt động đến mấy giờ?

Chúng tôi hoạt động xuyên suốt 24/7 để kịp thời giải quyết những vấn đề của người chơi. Bao gồm cả Thứ Bảy, Chủ Nhật hay là ngày lễ. Do đó, anh em đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ CSKH của chúng tôi khi có nhu cầu. Nhân viên sẽ nhanh chóng phản hồi bất cứ thời điểm nào.

Tôi bị mất tài khoản do vô tình tiết lộ thông tin, có thể liên hệ hitclub để giải quyết không?

Với những sự cố liên quan đến tài khoản xuất phát từ cá nhân, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm. Do đó, người chơi phải có trách nhiệm tự bảo đảm an toàn dữ liệu của mình.

Tôi đã liên hệ với hitclub nhưng chưa được phản hồi, phải làm sao?

Trong tình huống này, bạn hãy thử kiên trì chờ đợi thêm giây lát. Chúng tôi phải tiếp nhận một lượng lớn các yêu cầu mỗi ngày. Khi đã giải quyết những yêu cầu đến trước thì chúng tôi sẽ sớm phản hồi bạn ngay thôi.

Cho đến hay, hitclub không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ CSKH. Tuy nhiên để làm được điều này, gamehitclub.app hy vọng sẽ có sự ủng hộ và hợp tác từ phía người chơi.